Envíos y Devoluciones

 

Envios

• En Rock and Play realizamos envíos en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
• Para Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y Andorra, ponte en contacto con nosotros antes de tu compra.
• Los costes son calculados para cada pedido, en función al peso y el destino. De esta forma buscamos el mejor ahorro para la compra.
• En algunos artículos los costes de envío pueden ser gratuitos.
• Para conocer el tiempo de entrega de algún producto en concreto, ponte en contacto con nosotros.

Devoluciones

• El cliente podrá devolver los productos adquiridos en Rock and Play en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto, en el caso de recibir el material con algún defecto de fábrica o daños en el embalaje y transporte, si el producto no correspondiera al pedido o si estuviera defectuoso en origen.
• La devolución podrá realizarse presencialmente o enviarse a portes pagados a en Rock and Play en la dirección C/ Alfonso XIII, 30, Parla 28980 - Madrid.
• Ante cualquier incidencia recomendamos ponerse en contacto con nosotros en el mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en el teléfono 91 698 50 14.

Las normativa relativa a las devoluciones están reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996, son las siguientes:

• No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
• Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones en instrumentos y accesorios de viento.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en ese caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos Hardware que incluyan Drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.
• Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..