Envíos y Devoluciones

 

Envios

• En Rock and Play realizamos envíos en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
• Para Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y Andorra, ponte en contacto con nosotros antes de tu compra.
• Los costes son calculados para cada pedido, en función al peso y el destino. De esta forma buscamos el mejor ahorro para la compra.
• En algunos artículos los costes de envío pueden ser gratuitos.
• Para conocer el tiempo de entrega de algún producto en concreto, ponte en contacto con nosotros.

Devoluciones

• El cliente podrá devolver los productos adquiridos en Rock and Play en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto, en el caso de recibir el material con algún defecto de fábrica o daños en el embalaje y transporte, si el producto no correspondiera al pedido o si estuviera defectuoso en origen.
• La devolución podrá realizarse presencialmente o enviarse a portes pagados a en Rock and Play en la dirección C/ Alfonso XIII, 30, Parla 28980 - Madrid.
• Ante cualquier incidencia recomendamos ponerse en contacto con nosotros en el mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o en el teléfono 91 698 50 14.

Las normativa relativa a las devoluciones están reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996, son las siguientes:

• No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
• Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones en instrumentos y accesorios de viento.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en ese caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos Hardware que incluyan Drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.
• Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. .